Als deutsche Tochter der Ford Motor Company ist die Ford-Werke GmbH seit über 90 Jahren erfolgreich im Automobilgeschäft. Es ist unser Ziel, als modernes Mobilitätsunternehmen immer bereit für morgen zu sein. Dafür engagieren sich bereits heute rund 20.000 Beschäftigte.

Praktikant (d/w/m) Im Bereich European Marketing (Customer Engagement)

Das Ford of Europe (FoE) Customer Engagement Team entwickelt neue und verbesserte digitale Kundenerlebnisse. Hier blickst Du nicht nur hinter die Kulissen digitaler Tools wie Online-Terminbuchung, Ford Account und der Nutzung von Daten vernetzter Fahrzeuge, sondern gestaltest diese aktiv mit. Bei uns bist Du Teil einer agilen ‚Product Driven Organisation‘ (PDO) und arbeitest direkt mit dem globalen ‚Product Owner‘ für Online Terminbuchung zusammen an der Weiterentwicklung digitaler Kundenerlebnisse europäischer Ford Kunden.

  • In enger Zusammenarbeit mit dem Product Owner übernimmst Du Mitverantwortung für ein Teilprojekt und sorgst für dessen reibungslose Umsetzung in den betroffenen Märkten
  • Um zusätzliche und qualitative Website-Besuche zu generieren, arbeitest Du gemeinsam mit der europäischen Kommunikationsabteilung und den Märkten an optimierten Wegen zur Kommunikation des Online-Terminbuchungssystems.
  • Du unterstützt den Product Owner Online Service Booking bei der Entwicklung einer verbesserten Customer Journey. Dafür führst Du nicht nur Benchmark-Analysen durch, sondern sammelst auch Eindrücke über die digitale Owner Experience anderer OEMs, unterstützt bei Real-User-Tests und wertest Deine Ergebnisse aus
  • Basierend auf Deinen Ergebnissen und eigenen Erfahrungen entwickelst Du Empfehlungen zur weiteren Optimierung der Applikation und präsentierst mögliche nächste Schritte
  • Du unterstützt bei der Erstellung von wichtigen Reports und der Vorbereitung von Management-Meetings 
  • Dein Studium hat einen betriebswirtschaftlichen, Kommunikationswissenschaftlichen oder informationswissenschaftlichen Hintergrund und Du bist interessiert an Marketing, Digital Experience und Kommunikation
  • Du arbeitest gerne in einem agilen Umfeld
  • Du bist kommunikativ, motiviert und denkst lösungsorientiert
  • Mit Excel- und PowerPoint kennst Du Dich aus
  • Englisch in Wort und Schrift sprichst Du fließend
  • In einem modernen und agilen Umfeld erhältst Du viele spannende Inspirationen für Deine Thesis
  • Du arbeitest mit einem motivierten, gut gelaunten und internationalen Team zusammen
  • Eine Einsatzzeit von 3 - 6 Monaten, ab sofort
  • Einsatzort: Ford-Werke GmbH Köln, bzw. Homeoffice